개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보와 목적

회사는 아래 목적에 필요한 만큼만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

• 견적 요청 (필수): 회사명, 담당자 이름, 이메일, 전화번호 — 견적 안내와 도입 상담 연락
• 견적 요청 (선택): 사업자등록번호, 직함, 업종, 매장·현장 수, 필요한 시스템·소프트웨어, 디바이스 수량, 설치 조건, 요구 사항, 희망 일정, 예산 — 정확한 견적 산정
• AI 상담: 방문자가 입력한 질문 — 답변 생성 (아래 3항 참고)
• 자동 수집: 접속 IP, 접속 시각, 브라우저 정보 — 부정 이용·스팸 방지, 장애 대응

2. 보유 기간과 파기

• 견적 요청 정보: 접수일로부터 [보관 기간] 보관 후 파기합니다. 거래(계약)로 이어지면 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
• 관련 법령에 따른 보관: 계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 (전자상거래법), 접속 기록 3개월 (통신비밀보호법)
• 보관 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 정보주체가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 한 바로 삭제합니다.

3. AI 상담

• AI 상담 대화 내용은 회사 서버에 저장하지 않습니다. 대화는 방문자의 브라우저 창에만 남고, 창을 닫으면 사라집니다.
• 답변을 만들기 위해 질문은 AI 서비스 제공업체(4·5항)로 전송됩니다. 상담 창에는 이름·연락처 같은 개인정보를 입력하지 말아 주세요.
• 상담 내용을 바탕으로 견적 요청서를 이어서 작성하는 경우, 방문자가 직접 보내기를 눌러야만 접수되며 그때부터 1항의 견적 요청 정보로 처리합니다.
• AI 답변과 예상 금액은 참고용이며, 최종 견적은 담당자가 확인합니다.

4. 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁 계약 시 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 감독합니다.

• [클라우드 호스팅 업체] — 사이트 운영, 견적 요청 정보 저장
• [CDN·보안 서비스 업체] — 사이트 전송, 공격 차단
• [AI 서비스 제공업체] — AI 상담 답변 생성
• [메일 서비스 업체] — 업무 메일 송수신

5. 국외 이전

위탁 업무 수행을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으면 견적 요청과 AI 상담을 이용하지 않고 이메일로 문의하실 수 있습니다.

• [클라우드 호스팅 업체] — 이전 국가: 싱가포르 / 항목: 1항의 견적 요청 정보, 접속 기록 / 시기·방법: 이용 시 네트워크로 전송 / 보유 기간: 2항과 같음
• [AI 서비스 제공업체] — 이전 국가: [국가] / 항목: AI 상담 질문 / 시기·방법: 질문할 때 네트워크로 전송 / 보유 기간: [업체 보관 정책]
• [CDN·보안 서비스 업체] — 이전 국가: [국가] / 항목: 접속 IP 등 접속 기록 / 시기·방법: 접속 시 네트워크로 전송 / 보유 기간: [업체 보관 정책]
• 개인정보 보호책임자(9항)에게 업체 연락처를 문의하실 수 있습니다.

6. 제3자 제공

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.

7. 정보주체의 권리

• 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하고 동의를 철회할 수 있습니다.
• 요청은 [개인정보 문의 이메일] 또는 [email protected] 로 보내 주시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
• 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제 요청에도 보관 기간 동안 보관할 수 있으며, 이 경우 사유를 알려드립니다.

8. 안전성 확보 조치와 쿠키

• 사이트의 모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.
• 견적 요청 정보는 비밀번호로 보호된 관리 화면에서 지정된 담당자만 볼 수 있습니다.
• 서버 기록에는 접수번호와 유형만 남기고 이름·연락처는 남기지 않습니다.
• 사이트는 광고·분석용 쿠키를 쓰지 않습니다. 관리자 로그인 유지용 쿠키만 쓰며, 방문자에게는 저장되지 않습니다.
• AI 상담에서 견적서로 이어갈 때 요약 내용을 브라우저 임시 저장소(세션 스토리지)에 잠시 두고, 견적 화면을 열면 바로 지웁니다.

9. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: [개인정보 보호책임자 성명·직책]
• 연락처: [개인정보 문의 이메일] / [대표번호]

10. 권익 침해 구제

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

11. 방침의 변경

이 방침은 [시행일]부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다.